Na Juliosmoda, queremos que você tenha a melhor experiência de compra possível.
Por isso, nossa Política de Trocas e Devoluções segue integralmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), garantindo transparência, segurança e respeito em todas as etapas da sua compra.
Todas as solicitações de troca ou devolução devem ser feitas por e-mail, dentro dos prazos legais, para o contato: (31) 99395-7574
O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, odor, lavagem, rasgos, manchas, fios puxados ou qualquer indício de uso inadequado.
Produtos que não atenderem a essas condições não serão aceitos para troca ou devolução.
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que:
O produto esteja em perfeitas condições;
Seja devolvido na embalagem original, com etiquetas e acessórios;
Não apresente sinais de uso.
Após o recebimento do produto devolvido, a Julios modas fará a análise de qualidade e, estando tudo conforme, o valor pago será reembolsado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
O prazo para restituição pode variar de acordo com a forma de pagamento e a política das operadoras financeiras.
Caso o produto recebido não sirva ou o cliente deseje trocar por outro item, a solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
O cliente deverá:
Entrar em contato pelo Whatsapp informando o número do pedido e o motivo da troca;
Enviar o produto em perfeitas condições, conforme regras descritas na seção anterior.
Após o recebimento e análise, a Julios modas enviará o novo produto ou disponibilizará um vale-compra no valor correspondente para uso no site.
⚠️ Observação:
Os custos de frete da primeira troca serão por conta da Julios modas.
Em trocas adicionais do mesmo pedido, o custo do frete será de responsabilidade do cliente.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente tem o prazo de até 20 (vinte) dias corridos a partir da data de recebimento para solicitar a troca ou conserto.
O produto passará por uma análise técnica, que poderá levar até 7 (sete) dias úteis após o recebimento pela Juliosmoda.
Confirmado o defeito, o cliente poderá escolher entre:
Substituição por outro produto igual ou equivalente;
Vale-compra no mesmo valor;
Restituição integral do valor pago.
Caso não seja identificado defeito, o produto será devolvido ao cliente, com o frete sob responsabilidade do comprador.
Produtos adquiridos em promoções, liquidações ou com cupons de desconto também têm direito a troca e devolução, observadas as mesmas condições desta política.
No entanto, o valor restituído ou o crédito concedido corresponderá ao valor efetivamente pago pelo produto, e não ao seu preço original.
Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ser lançado em até duas faturas subsequentes, conforme as regras de cada operadora.
PIX ou boleto bancário: o reembolso será realizado em até 10 (dez) dias úteis após a confirmação da devolução do produto.
O cliente deverá recusar o recebimento do produto se verificar:
Embalagem aberta, violada ou danificada;
Produto em desacordo com o pedido;
Ausência de itens ou acessórios.
Nesses casos, é importante anotar o motivo da recusa no verso da nota fiscal e comunicar imediatamente a Julios modas pelo Whatsapp (31) 99395-7574
Em caso de dúvidas, o cliente pode entrar em contato através dos seguintes canais:
📞 (31) 99395-7574
Nosso horário de atendimento é de segunda a sábado, das 9h às 19h, exceto feriados.
📌 Última atualização: 21 de outubro de 2025
📍 Empresa: Juliosmoda – Vespasiano, Minas Gerais
🌐 Site: Loja online de Julios Modas
